Neuer Mängelmelder der Stadt Treffurt geht online
Den neuen Mängelmelder können Sie hier aufrufen.
Bürgerinnen und Bürger können Schäden und Mängel, welche sich im Stadtgebiet auftun, ab sofort schnell und unkompliziert digital melden.
Treffurt erweitert seinen Bürgerservice und setzt auf digitale Unterstützung: Ab sofort steht auf der Internetseite der Stadt ein Mängelmelder zur Verfügung. Mit dem Onlineportal können Bürgerinnen und Bürger Schäden und Beeinträchtigungen im öffentlichen Raum einfach, schnell und direkt an die Stadtverwaltung melden.
Ziel ist es, die Bearbeitung von Hinweisen effizienter zu gestalten und die Kommunikation zwischen Verwaltung und den Bürgerinnen und Bürgern weiter zu verbessern.
Ob Schlaglöcher, defekte Straßenbeleuchtung, beschädigte Spielgeräte, illegale Müllablagerungen oder fehlende Verkehrszeichen – Mängel können künftig bequem über Computer, Tablet oder Smartphone gemeldet werden. Der Standort wird durch Angabe der genauen Adresse bzw. der konkreten Beschreibung des Ortes erfasst, anschließend kann die passende Kategorie gewählt, eine Beschreibung ergänzt und auf Wunsch ein Foto hochgeladen werden. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ermöglicht der Stadtverwaltung Rückfragen sowie Informationen über den Bearbeitungsstand.
Ein besonderer Vorteil des neuen Systems besteht darin, dass bereits gemeldete Mängel für alle Nutzer sichtbar sind. So lassen sich Doppelmeldungen vermeiden und der aktuelle Bearbeitungsstatus – von „Gemeldet“ über „In Bearbeitung“ bis „Erledigt“ oder „Weitergeleitet“ – kann jederzeit nachvollzogen werden.
Die Meldungen werden automatisch dem zuständigen Fachbereich zugeordnet und bei Bedarf an externe Stellen oder Dienstleister weitergeleitet.
Vor der Veröffentlichung werden alle eingehenden Meldungen durch die Stadtverwaltung geprüft. Dadurch wird sichergestellt, dass ausschließlich sachliche und themenbezogene Hinweise veröffentlicht werden. Beleidigende, diskriminierende oder offensichtlich falsche Inhalte sowie Meldungen ohne Bezug zum Aufgabenbereich des Mängelmelders werden nicht freigegeben.
Die Bearbeitung erfolgt während der regulären Dienstzeiten der Stadtverwaltung. An Wochenenden und Feiertagen findet in der Regel keine Prüfung oder Bearbeitung statt.
In Notfällen ist weiterhin unverzüglich die Polizei (110) oder Feuerwehr und Rettungsdienst (112) zu verständigen.
Der Mängelmelder steht für das gesamte Stadtgebiet Treffurt einschließlich aller Ortsteile zur Verfügung. Er dient ausschließlich der Meldung von Mängeln im öffentlichen Raum. Allgemeine Beschwerden, politische Stellungnahmen oder zivilrechtliche Angelegenheiten gehören nicht zum Anwendungsbereich des Portals. Gleichzeitig bittet die Stadtverwaltung darum, beim Hochladen von Fotos keine personenbezogenen Daten Dritter – beispielsweise Gesichter, Kfz-Kennzeichen oder Hausnummern – erkennbar zu machen.
Mit dem neuen Mängelmelder baut die Stadt Treffurt ihren digitalen Bürgerservice konsequent aus und schafft eine moderne Möglichkeit, Hinweise aus der Bevölkerung schnell aufzunehmen und transparent zu bearbeiten. Gemeinsam mit den Bürgerinnen und Bürgern soll so dazu beigetragen werden, das Stadtbild und die Lebensqualität in Treffurt kontinuierlich zu verbessern. Die Stadtverwaltung setzt mit der Einführung auch einen Beschlussantrag der Stadtrat-Fraktion „Bürger für Bürger“, welcher im Dezember eingereicht und beschlossen wurde, in die Tat um.